よくあるご質問

Q

「入会したのですが、会員証はいつ頃届きますか?」

A
「会員証・入会特典」はご登録(=年会費のご入金)完了から
1か月半~2か月を目途にご登録住所先へ発送されます。
お待ちいただいても届かない場合は、以下の通りお問い合わせください。

【お問い合わせ方法】
①ログイン後の「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。
・誤入力や転居などの理由で、現住所とご登録情報が異なる場合は、
「MYページ」での住所変更手続きを完了の上、お問い合わせください。

・ご自宅の表札と宛名が異なりますと「表札違い」を理由に、発送した商品が返送されてしまいます。
該当のお客様はご住所の末尾に「○○(表札名)様方」とご登録いただきますようお願いいたします。

②メール本文に以下情報を記載の上、【※こちら】よりメールにてご連絡ください。
・ご登録氏名(フルネーム)
・会員番号またはEMTG ID
・ご登録メールアドレス
・郵便番号
・ご住所(マンション/部屋番号まで)
・表札有無
・表札名義(宛名と異なる場合)
・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)

※ご注意※
ご転居後、ご登録住所の変更を行っておらず
以前のお住まい宛てに発送・投函完了となるケースが増えております。
その場合、再発行費用はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。

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