よくあるご質問

サイトの利用について

Q

auのスマートフォンでメールが受信できません。

A

auの迷惑メールフィルター設定で「なりすまし規制」を設定している場合は、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでもなりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合があります。

また、迷惑メールフィルターの優先順位により、「なりすまし規制」を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されても、規制の対象となるメールは受信できませんので「なりすまし規制」の設定をご変更ください。

詳しくはご利用の携帯電話会社にお尋ねください。

「サイトの利用について」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。

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