よくあるご質問

Q

「ログインできません」

A
以下の原因が考えられます。

1)入力ミス
ID・パスワードは半角英数入力です。
大文字・小文字などの入力ミスがないかご確認ください。

2)パソコン環境による問題
様々なケースが考えられますので、お問い合わせフォームより、お客様のご利用の環境(パソコンの場合、OS、ブラウザの種類。携帯の場合、機種名)をお書き添えの上お問い合わせください。


OS
    ・iOSの場合、iOS7.0以上
    ・Androidの場合、4.0以上
    ※タブレット端末、ガラホ(テンキーの付いたスマートフォン)、らくらくスマートフォンは非対応となります。
    ・Windowsの場合、Windows7以上
    ・Mac OS Xの場合、OS X 10.7(Lion)以上
ブラウザ
    ・iOSの場合、Safariの最新版
    ・Androidの場合、AndroidブラウザまたはChromeの最新版
    ・Windowsの場合 Internet Explorer 9以上、FireFox,Chromeの最新版
    ・Mac OS Xの場合、SafariまたはChromeの最新版
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 ●フィーチャーフォンは対象外です。

上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。

お問い合わせ

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