いつもTWICEオフィシャルファンクラブ「ONCE JAPAN」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当サイトの「年額プラン」会員様向けの会員証と入会特典を発送いたしました。

◆発送時期について
・2018年12月28日（金）より順次

◆発送対象の会員様
・2018年10月1日（月）～2018年10月31日（水）の間に「ONCE JAPAN」にご入会の方
・未着のお問い合わせをいただき、カスタマーサポートより再送の旨ご返信を差し上げた方（順次）

◆配送先のご住所
2018年10月31日（水）時点でご登録いただいているご住所

◆配送について
・配送はクロネコDM便での発送となります。
・交通状況やお住まいの地域によりお届けまで1週間程お時間をいただく場合がございます。

◆ご注意事項
・TWICEオフィシャルモバイルファンクラブ「ONCE JAPAN MOBILE」のみ入会いただいている会員様は対象外となります。
・2018年11月1日（木）～2018年11月30日（金）に「年額プラン」へご入会いただいた会員様への発送は2019年1月下旬頃を予定しております。

◆未着のお問い合わせについて
【お問い合わせ受付期間】
2019年1月7日（月）～2018年1月14日（月）18:00まで

【お問い合わせ方法】
①「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。

・誤入力や転居などの理由で、現住所とご登録情報が異なる場合は、
「MYページ」での住所変更手続きを完了の上、お問い合わせください。

・ご自宅の表札と宛名が異なりますと「表札違い」を理由に、発送した商品が返送されてしまいます。
該当のお客様はご住所の末尾に「●●（表札名）様方」とご登録いただきますようお願いいたします。

②メール本文に以下情報を記載の上、ページ下部の「お問い合わせはこちら」よりメールにてご連絡ください。
・お名前
・登録メールアドレス
・郵便番号
・ご住所(マンション/部屋番号まで)
・表札有無
・表札名義(宛名と異なる場合)
・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)

>>お問い合わせはこちら