よくあるお問い合わせ

パスワードを忘れました。

まずは必ず【1】の再設定をお試しください。


【1】パスワードを再設定する
TOPページ＞ログイン＞パスワードを忘れた方より、「Plus member ID（旧:EMTG IDI）」
または「ご登録のメールアドレス」と「生年月日」を入力して、[確認する]ボタンを押してください。

ご登録メールアドレス宛てに、「パスワード再設定用URL」をお知らせいたします。
メール記載のURLにアクセスいただき、パスワードの再設定をお願いいたします。

»パスワード再設定はこちら

※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードを忘れた方」よりお手続きください。
※メールが届かない場合は、「plusmember.jp」ドメインを受信可能な設定にしてください。
※icloud・gmail・yahooアドレスの場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションタブもご確認ください。


【2】パスワードの再設定ができない場合
機種変更などによりご登録のメールアドレスが利用できない場合は、
以下の情報を記載の上、メールでご連絡ください。

==========
＜必要事項＞
・氏名フルネーム（漢字/フリガナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・会員番号（またはPlus member ID）
==========

»パスワード忘れのお問い合わせはこちら

＜お願い＞
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
こちらの【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

＜ご注意＞
内容に不足があると、会員情報との照合ができません。
空欄になっていないか、送信の前に必ずご確認をお願いいたします。

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら