よくあるお問い合わせ

結婚等により名字が変わった場合はどうすればよいですか？

ご結婚等により「名字」が変更となった場合は、ご本人様確認後に変更を承ります。

お客様ご自身では変更できませんので、お手数ですが、メールにてお問い合わせください。

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＜必要事項＞
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・変更後の名字（漢字/カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の電話番号
・ご登録の住所
・会員番号またはPlus member ID
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»名字変更のお問い合わせはこちら

＜お願い＞
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。
別メールアドレスからご連絡ください。

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。

こちらの【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

＜ご注意＞
別人となるような名義変更は承れませんので、あらかじめご了承ください。

※ご家族の場合でも変更は一切不可となります。

»Q.登録している名義は変更できますか？

»Q.生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。

「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問

• Q.
  【クレジットカード決済】月会費(440円)の引き落としが二重になっています。
• Q.
  決済が完了しているのに、ログインできません。
• Q.
  パスワードを忘れました。
• Q.
  メールマガジンが届かなくなりました。再送はできますか？
• Q.
  【ONCE CUP】「チャレンジ」を押すことができません。
• Q.
  「ONCE JAPAN OFFICIAL SHOP」やグッズに関するお問い合わせ先を教えてください。
• Q.
  「TWICE公式アプリ」でログインをすると【未登録】となります。

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