よくあるお問い合わせ

【クレジットカード決済】月会費(440円)の引き落としが二重になっています。

「ONCE JAPAN MOBILE」では、クレジットカードでのお支払いの安全性を強化するため、2023年10月1日(日)より、クレジットカード会社への請求データの送信タイミングを変更しております。

2か月分★（＝2023年9月ご利用分／2023年10月ご利用分）がまとめて引き落としとなります。

請求タイミングの変更によるもので、継続課金が重複しているわけではございません。

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【ご請求例】

■9月ご利用分
→ 10月5日頃（カード会社への請求データ送信日）★

■10月ご利用分
→ 10月5日頃（カード会社への請求データ送信日）★

上記の請求データの送信タイミングの変更に伴い、2023年9月以前より継続してご利用の方は、2か月分★（＝2023年9月ご利用分／2023年10月ご利用分）がまとめて請求されます。

＜ご注意＞
ご契約の締め日と引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社によって異なる場合がございます。


詳しくは、クレジットカード会社からの請求書をご確認ください。

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2023年10月に2か月分まとめて引き落としされている状態は正常であり、誤請求ではないため、お問い合わせいただいた場合も、返金対象とはなりません。

※運用の変更につきましては、メール及び、「ONCE JAPAN MOBILE」サイトにて事前にご案内をしております。併せてご確認ください。

▼【重要】クレジットカード請求タイミング変更とシステムメンテナンスのお知らせ

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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