よくあるご質問

発送物について

Q

会員証・入会特典が届きません。

A
「会員証・入会特典」はご登録(=年会費のご入金)完了から1か月半~2か月を目途にご登録住所先へ発送されます。
お待ちいただいても届かない場合は、以下の通りお問い合わせください。

※【2018年11月1日以降】に入会され、会員番号が【20170628100001~】のお客様へお送りする
会員証・入会特典の発送につきまして発送作業の都合上、発送に遅延が生じております。
発送時期に関しましては改めてONCE JAPANのNEWSにてお知らせいたします。


【お問い合わせ方法】
①ログイン後の「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。
・誤入力や転居などで現住所とご登録情報が異なる場合は、「MYページ」で住所変更手続をしたうえで、お問い合わせください。
・ご自宅の表札と宛名が異なると「表札違い」を理由に、発送物が返送されてしまいます。該当のお客様はご住所の末尾に「○○(表札名)様方」とご登録をお願いいたします。

②ONCE JAPANのNEWSに掲載の【ONCE JAPAN 会員証・入会特典の発送状況に関するご案内】のお問合せフォームより未着のお問合せください。

※ご注意
転居後にご登録住所の変更手続を行っていないために、以前のお住まいに発送・投函完了となるケースが増えております。その場合、再発行費用はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

「発送物について」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

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