よくあるご質問

サイトの利用について

Q

問い合わせしたのですが、返信がありません。

A
必要事項などが漏れている場合、回答までにお時間がかかる場合がございます。
パスワードや会員番号のお問い合わせの際には、お名前、生年月日、電話番号が必要になりますので、漏れのないように記入いただきますようお願い申し上げます。
また、携帯電話のメールでドメイン指定受信設定をされている場合には、「twice.com」、「oncejapan.com」、「twicejapan.com」、「emtg.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
◆設定するドメイン
twice.com
oncejapan.com
twicejapan.com
emtg.jp

●docomo
http://docomo.ne.jp/cp/mailurlfltst.cgi
iMenu→お客様サポート→各種設定→詳細な設定(メール設定)→迷惑メール対策

●au
http://imutl.ezweb.ne.jp/cgi2001/utl_menu.cgi
メールキー→Eメール設定→その他設定→メールフィルター

●SoftBank
http://elinks.softbank.ne.jp/selfcare

メニューリスト→MySoftbank→各種変更手続き→メール各種設定(オリジナルメール設定)→迷惑メールブロック設定

※auの携帯・スマホをご利用の方へお知らせ
auの迷惑メールフィルター設定で「なりすまし規制」を設定している場合は、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでもなりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合があります。また、迷惑メールフィルターの優先順位により、「なりすまし規制」を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できませんので、「なりすまし規制」の設定を変更してください。
詳しくは携帯会社にお尋ねください。

「サイトの利用について」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。

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