いつもTWICEオフィシャルファンクラブ「ONCE JAPAN」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当サイトの初年度「年額プラン」継続者様向けの特典「ONCEオリジナルチャーム」を発送いたしました。

◆発送時期について
2018年11月20日（火）より順次

◆発送対象の会員様
2018年10月1日（月）～2018年10月31日（水）の間に「ONCE JAPAN」のご継続お手続きを完了された方
・未着のお問い合わせをいただき、カスタマーサポートより再送の旨ご返信を差し上げた方(順次）

◆配送先のご住所
2018年10月31日（水）時点でご登録いただいているご住所

◆配送について
・配送はクロネコDM便での発送となります。
・交通状況やお住まいの地域によりお届けまで1週間程お時間をいただく場合がございます。

◆ご注意事項
・TWICEオフィシャルモバイルファンクラブ「ONCE JAPAN MOBILE」のみ入会いただいている会員様は対象外となります。

【ONCE JAPAN会員継続に関するご案内】
会員継続は、会員有効期限の3ヶ月前よりお手続を行うことができます。
※例：2018年3月末が会員有効期限の場合、2018年1月より継続お手続き可能

会員期限が過ぎても3か月以内であれば継続手続きが行えます。
ただし、その期間は延長にはなりませんのでご了承ください。

会員有効期限切れ後、3ヶ月を過ぎた場合は、同じ会員情報でのご継続はできなくなります。
新規入会となり、入会日は新たに入会した日付になります。

＜クレジットカード決済を選択されている場合＞
会員有効期限月の20日を過ぎますと自動的に継続されます。
また、自動継続の停止およびクレジットカード情報の変更は会員期限月の20日までとなりますので期日までにマイページからご自身で停止手続きを行ってください。
クレジットカードのご登録状況につきましては、「マイページ」よりご確認ください。

◆会員継続に関する詳細はこちら

◆未着のお問い合わせについて
【お問い合わせ受付期間】
2018年11月25日（日）～2018年11月30日（金）18:00まで

【お問い合わせ方法】
①「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。

・誤入力や転居などの理由で、現住所とご登録情報が異なる場合は、
「MYページ」での住所変更手続きを完了の上、お問い合わせください。

・ご自宅の表札と宛名が異なりますと「表札違い」を理由に、発送した商品が返送されてしまいます。
該当のお客様はご住所の末尾に「●●（表札名）様方」とご登録いただきますようお願いいたします。

②メール本文に以下情報を記載の上、ページ下部の「お問い合わせはこちら」よりメールにてご連絡ください。
・お名前
・登録メールアドレス
・郵便番号
・ご住所(マンション/部屋番号まで)
・表札有無
・表札名義(宛名と異なる場合)
・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)

>>お問い合わせはこちら