ログインについて

決済が完了しているのに、ログインできません。
下記、【1】~【8】の内容をご確認ください。

【1】入力ミス
大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。
大文字:TWICE
小文字:twice
半角:TWICE、twice、123、@
全角:TWICE、twice、123、@

【2】会員番号でログインする場合
数字は半角でご入力ください。
※会員番号がご不明な方は、»こちらをご参照ください。

【3】Plus member ID(旧:EMTG ID)でログインする場合
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
»Plus member ID確認はこちら

【4】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
例)icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、gmail.com、yahoo.co.jp等

※メールアドレスを変更した場合
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。


【5】パスワード誤りの可能性
ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」より
新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
※半角英数字/最大12桁まで設定可
※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。


【6】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので必ず設定を有効にしてください。
※推奨環境は»こちらをご確認ください。

【7】会員期限が有効の方のみログインが可能です。
1年以内に継続の費用を支払っていない方は退会済となりますので、新規でご入会ください。
※会員番号は新しく発行されます。

【8】サイト(ログインページ)違い
ONCE JAPAN』と『ONCE JAPAN MOBILE』は異なるサイトです。
ご登録のサイトへアクセスしてください。
※月会費が発生している方は、»こちらをご覧ください。
※『ONCE JAPAN MOBILE』はスマートフォン端末でアクセスしてください

★解決しない場合
下記の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

==========
<お客様情報>
・氏名フルネーム(漢字/カナ)
・ご生年月日(西暦表記8桁)
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス

<詳細>
ログインを試した
・会員番号
・Eから始まるPlus member ID
・メールアドレス
・入力したパスワードの桁数
・入力したパスワードの先頭と最後の文字
・表示されたエラーメッセージ
==========

»ログイン不可のお問い合わせはこちら


<ご注意>
内容に誤り・不足があると、会員情報との照合ができません。
空欄になっていないか、送信の前に必ずご確認をお願いいたします。

「ログインについて」に関する他の質問

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。