発送物について

会員証・入会特典が届きません。
ご入会(=年会費のご入金完了)から2か月~3か月を目途にご登録の住所へ発送されます。
※詳しくは、ONCE JAPANサイト「NEWS」内の【ONCE JAPAN会員証、入会特典の発送開始のお知らせ】をご覧ください。

お届け時期までお待ちいただいても届かない場合は、以下の通りお問い合わせください。

【お問い合わせ方法】

①ログイン後の「マイページ」よりご登録情報をご確認ください。

・誤入力や転居などで現住所とご登録情報が異なる場合は、「マイページ」で住所変更手続をしたうえで、お問い合わせください。
・ご自宅の表札と宛名が異なると「表札違い」を理由に、発送物が返送されてしまいます。
・該当のお客様はご住所の末尾に「○○(表札名)様方」とご登録ください。

②ONCE JAPANのNEWSに掲載の【ONCE JAPAN 会員証・入会特典の発送状況に関するご案内】のお問い合わせフォームより申請してください。

※ご注意※
転居後にご登録住所の変更手続を行っていないために、以前のお住まいに発送・投函完了となるケースが増えております。
会員証の再発行費用はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
会員証・入会特典・継続特典の発送後、お客様の住所不備による再送は着払いでの発送となります。


「発送物について」に関する他の質問

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。