発送物について

入会特典・継続特典に不良がありました。交換してもらえますか？
不良内容を確認させていただき、折り返しのご連絡をさせていただきます。
大変お手数ですが、スマートフォンで写真を撮っていただき、メールに添付のうえお送りください。

＜交換対象となる特典＞
・入会特典の会員証（カード）
・入会特典のピンバッチ2種 （Tw/ONCE）
・継続特典
※外箱は特典ではないため交換等できません。

＜添付写真について＞
・会員証とピンバッチが一緒に写るように撮影ください。
・ピンバッチの場合はどちらの種類かも記載ください。
・会員証は会員番号が見えるようにお願いします。
・写真は複数枚添付しても問題ございません。
※1MB(メガバイト)以下になるよう、サイズ調整をお願いします。


＜お願い①＞
良品の発送は、ご登録住所宛に手配します。
マイページにてご住所をご確認の上、お問い合わせください。

※住所不備などによる再再送は着払いでの対応となりますので、あらかじめご了承ください。
※表札をご掲示されている場合、ご登録氏名と表札名が異なる方は、ご住所の末尾に【〇〇（名字）様方】とご登録ください。

＜お願い②＞
いただいたお写真で状態の確認が困難な場合は、再度、お写真の送付をお願いする場合がございます。

＜お願い③＞
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

»【入会特典】不良のお問い合わせはこちら
 


お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。

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■宛先
secure_oncejapan@cc.plusmember.jp

■件名
【入会特典/継続特典】不良のお問い合わせ

■本文
・会員番号（またはPlus member ID）：
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご登録のお電話番号：
・郵便番号
・ご登録の住所：
・表札の有無（あり/なし）：
・表札名（ご掲示されている場合のみ）：
・不良の特典物【会員証/ピンバッジ/継続特典】
・不良の詳細（例：ピンバッチの針が折れ曲がっている）
※ピンバッチの場合はどちらの種類（Tw/ONCE）かもご記載ください。

■メールに添付
不良個所がわかるお写真（サイズは1MB以下）
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