発送物について

会報誌に不良がありました。交換してもらえますか？

お問い合わせ受付期間中に限り、確認後、交換対応を行います。

スマートフォンのカメラ機能などで写真を撮って、メールに添付のうえお送りください。


＜お願い①＞
良品の発送は、ご登録住所宛に手配します。
マイページにてご住所をご確認の上、お問い合わせください。

※住所不備などによる再再送は着払いでの対応となりますので、あらかじめご了承ください。
※表札をご掲示されている場合、ご登録氏名と表札名が異なる方は、ご住所の末尾に【〇〇（名字）様方】とご登録ください。

＜お願い②＞
いただいたお写真で状態の確認が困難な場合は、再度、お写真の送付をお願いする場合がございます。

＜お願い③＞
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。


＜お願い④＞

・封筒の状態（外装）と特典の不良箇所がわかるよう、一緒に撮影してください。

・画像は複数枚添付いただきましても問題ございませんが、1MB(メガバイト)以下になるよう、サイズ調整をお願いいたします。

・サイズ調整などの方法がご不明の場合は、ご利用の携帯会社・ショップへお尋ねください。


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＜必須事項＞
・2017から始まる会員番号
・ご登録氏名（漢字/カナ）
・ご登録メールアドレス
・郵便番号
・ご登録の住所
・表札の有無（あり/なし）
・表札名（ご掲示されている場合のみ）
・不良内容（例：折れ曲がっている/ページが抜けている等）
・乱丁の内容が分かる写真（添付）

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お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。

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■宛先
secure_oncejapan@cc.plusmember.jp

■件名
NEWS内「発送開始のお知らせ」に掲載の指定件名をご記載ください。

■本文
・会員番号（またはPlus member ID）：
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご登録のお電話番号：
・郵便番号
・ご登録の住所：
・表札の有無（あり/なし）：
・表札名（ご掲示されている場合のみ）：
・不良内容（例：折れ曲がっている/ページが抜けている等）

■メールに添付
乱丁・落丁・不良個所がわかるお写真（サイズは1MB以下）
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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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