【必読】現在多くいただいているお問い合わせ
- 自動退会になった理由を教えてください。
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「ONCE JAPAN」は年会費制のサービスです。
ご入会後は、1年ごとのご契約となります。
会員有効期限を迎える際に、ご継続（＝年会費のお支払い）をしていただくと、1年延長されます。
»こちらのヘルプも併せてご一読ください。
＜ご注意＞
下記に当てはまる場合は、会員有効期限いっぱいで「自動退会」となります。
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●クレジットカード自動継続決済の方
会員有効期限の20日時点でご登録されているクレジットカード決済でご継続が確定いたします。
ですが、下記に当てはまる場合、自動継続は行われません。
・MY PAGEからご自身で自動継続の停止をした場合
・クレジットカードのオーソリエラーで決済不可の場合
カードの「有効期限」「限度額」や「不正利用などによる停止の有無」についてご確認ください。
※チャージ式タイプ（デビット/プリペイド/バンドル）のカードは動作保証外となります。
詳細な理由については、当窓口で調査及びご案内ができません。
ご利用のクレジットカード会社へ、ご照会依頼を行ってください。
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●コンビニ決済の方
入会時、または前年度のご継続時に「コンビニ決済」を選択した場合、都度決済となります。
※コンビニ決済では、自動継続とはなりません。
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＜長期会員ステータスについて＞
会員有効期限から【3か月】以内であれば、ご継続いただけます。
※会員限定コンテンツはご覧いただけませんが、ご継続のためのログイン自体は可能です。
»詳しくはこちら
会員有効期限から【3か月】以上経過した場合は、ご新規でのご登録となります。
「会員番号」「入会日」「継続年数」の情報はリセットされますのでご注意ください。
※いかなる理由があっても、ご継続としては承ることができません。
»長期会員のはずが、入会日がリセットされています。
※『ONCE JAPAN』長期会員の定義は、公演・チケット先行によって異なります。
「【必読】現在多くいただいているお問い合わせ」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。