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- よくあるお問い合わせ
- 「MISAMO JAPAN DOME TOUR 2024 “HAUTE COUTURE”」について
- 「MISAMO JAPAN DOME TOUR 2024 “HAUTE COUTURE”」チケット申込について
- 入会について
- お子様の入会について
- 年会費のお支払いについて
- ログインについて
- 登録情報の変更について
- 継続について
- 退会について
- 発送物について
- 各種メールについて
- 会員チケット先行について
- サイト・コンテンツの利用について
- その他
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Q.
【クレジットカード決済】月会費(440円)の引き落としが二重になっています。
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Q.
決済が完了しているのに、ログインできません。
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Q.
パスワードを忘れました。
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Q.
結婚等により名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
メールマガジンが届かなくなりました。再送はできますか？
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Q.
【ONCE CUP】「チャレンジ」を押すことができません。
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Q.
「ONCE JAPAN OFFICIAL SHOP」やグッズに関するお問い合わせ先を教えてください。
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Q.
「TWICE公式アプリ」でログインをすると【未登録】となります。
「MISAMO JAPAN DOME TOUR 2024 “HAUTE COUTURE”」について
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Q.
「MISAMO JAPAN LIVE TOUR 2024」の詳細を教えてください。
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Q.
未成年の子どもだけで参加できますか？
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Q.
「ONCE JAPAN」会員証は必要ですか？
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Q.
会場で本人確認がある場合、どのような書類が必要ですか？
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Q.
電子チケットの対応機種を教えてください。
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Q.
電子チケットはいつ表示されますか？
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Q.
会員先行で取得したチケットは退会しても有効ですか？
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Q.
グッズ販売について教えてください。
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Q.
公演当日の応援グッズについて教えてください。
「MISAMO JAPAN DOME TOUR 2024 “HAUTE COUTURE”」チケット申込について
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Q.
会員になると、チケットは必ず購入できますか？
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Q.
会員になると、必ず良い座席・番号で当選できますか？
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Q.
チケット申し込みができません。エラーになります。
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Q.
複数公演、当選することはありますか？
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Q.
【ONCE JAPAN】自分の入会日はどこで確認できますか？
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Q.
【W会員先行】申し込みが出来ません。
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Q.
【ONCE JAPAN MOBILE会員先行】申し込みが出来ません。
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Q.
「アップグレードチケット」に申し込みできません。
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Q.
チケット申込が完了しているか確認できますか？
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Q.
当落結果の確認方法を教えてください。
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Q.
ticket boardの登録情報は変更できますか？
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Q.
ticket boardに問い合わせていますが、返信がありません。
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Q.
『ONCE JAPAN』とはなんですか?
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Q.
『ONCE JAPAN』の入会方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン・パソコンのどちらからでも入会できますか？
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Q.
タブレット・ガラケーで入会できますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
日本国外に住んでいても入会できますか？
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
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Q.
年会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
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Q.
W会員とは何ですか？
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Q.
「ONCE JAPAN」と「ONCE JAPAN MOBILE」別々のアドレスで登録をしてしまい、W会員になれませんでした。
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Q.
どの段階で入会完了となりますか？
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Q.
子どもがスマホを持っていない場合の入会方法を教えてください。
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Q.
子どもが入会希望ですが、支払いは保護者が代行してもいいですか？
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Q.
保護者のスマホで入会しても、会員サービスを利用できますか？
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Q.
子どもは自分のメールアドレスを持っていません。
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Q.
子どもは自分の電話番号を持っていません。
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Q.
名義や登録情報は後から変更できますか？
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Q.
年会費の金額を教えてください。
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Q.
年会費のお支払い方法を教えてください。
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Q.
利用できるクレジットカードを教えてください。
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Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
コンビニ決済の方法を教えてください。
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Q.
決済方法の変更はできますか？
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Q.
決済が完了しているのに、ログインできません。
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Q.
会員番号がわからなくなりました。
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Q.
パスワードを忘れました。
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Q.
Plus member ID（旧:EMTG ID）とはなんですか？
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Q.
Plus member ID（旧:EMTG ID）はどこで確認できますか？
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Q.
Plus member ID（旧:EMTG ID）を削除したいです。
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Q.
ライブ会場・ハイタッチ会で年会費を支払ったのに、ログインできません。
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Q.
結婚等により名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
登録している名義は変更できますか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
メールアドレスは変更できますか？
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Q.
継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
継続手続きが完了しているか確認できますか？
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Q.
有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
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Q.
自動継続しているか確認できますか？
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Q.
自動継続は停止できますか？
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Q.
自動継続が停止されているか確認できますか？
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Q.
自動継続を一度停止しましたが、再開できますか？
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Q.
自動継続で登録しているクレジットカードは変更できますか？
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Q.
自動継続を「しない」から「する」に変更するにはどうすればよいですか。
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Q.
会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
継続する予定がなかったのに自動継続されました。
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Q.
会員証・入会特典はいつ届きますか？
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Q.
会員証・入会特典/継続特典が届きません。
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Q.
入会特典・継続特典に不良がありました。交換してもらえますか？
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Q.
会報誌はいつ届きますか？
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Q.
会報誌が届きません。
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Q.
会報誌に不良がありました。交換してもらえますか？
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Q.
会員証を紛失しました。再発行はできますか？
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Q.
新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。
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Q.
年会費を支払ったのに、メールで会員番号が届きません。
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Q.
ファンクラブからのメールが届きません。
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Q.
問い合わせしたのですが、返信がありません。